アプリの流れ（まずこれだけ）
- スマホでアプリを開く → 機関車のスタート画面
- 「星を集める」→ 各エリアで 星のかけらを5つ 集める
フラッシュ / ブラックライト①② / キラリウム / インタラクティブ - 5つ集まったら 星を送る
- MIRAIきっぷ を受け取って終了
こまった時（タップで開く）
① QRが読み取れない／読み取り画面が固まった多い
- 読み取り画面を 一度閉じて、もう一度開く
- QRから 10〜15cm離して、明るい場所で
- ダメなら ページを再読み込み（タブを閉じてリンクから開き直す）
- カメラが出ない時は → ②へ
② カメラが真っ黒／起動しない
- カメラの許可がOFFかも。「許可」が出たら押す。出ない時は 設定 → ブラウザ（Safari等）→ カメラ を ON
- 他のカメラアプリが開いていたら 閉じてから やり直す
- 画面を閉じて開き直すと直ることが多い
③ フラッシュが光らない（撮影エリア）
- カメラが開いたら 画面のフラッシュ（稲妻⚡）マークをタップしてON にしてから撮影するよう案内
※アプリから自動でフラッシュは点けられません（手動ONが必要）。
④ 撮った写真を保存したい
- 撮影後のプレビューの 「保存／共有」ボタン から写真アプリに保存できます。
⑤ 「星を送る」を押したのに大画面に出ない
- 1〜2秒待つ（少し遅れて表示）
- 最後の画面の 「星を送る」を押したか 確認（何度でも押せます）
- 電波が弱いと遅れることが。少し待って もう一度押す
- それでも出ない時は 運営担当（スクリーン係）へ
⑥ 前のお客様のデータ（星）が残っている交代時
- リセット用QRを読み取ってもらう → 初期状態に戻ります
- （スタッフ操作）スタート画面の 機関車の絵を3秒長押し でもリセット
※リセットQRは受付や端末のそばに掲示しておくと便利。
⑦ ボタンや文字が見えない／下が切れる
- 画面を 下にスクロール すると続き（ボタン・回答）が表示されます。
⑧ アプリが開かない／真っ白
- 電波・Wi-Fiを確認 して 再読み込み
- タブを 閉じて開き直す
- 直らなければ 別のリンクを再送、または別端末で試す
※星集めは電波が弱くても進みます。「星を送る」時だけ通信が必要（自動再送）。
⑨ クリアしたエリアにもう一度入りたい
- 一度クリアしたエリアには 入れません（仕様）。次のエリアへ案内してください。
⑩ 間違えて戻った／閉じてしまった
- 下のメニュー（エリア一覧など）から再開できます
- 同じ端末・同じブラウザ なら集めた星は残っています
よくある質問（お客様から）
Q. 星はいくつ集める？
→ 5つです（5エリア各1つ）。
Q. クイズの答えが分からない
→ 会場のヒントを見ながら挑戦。間違えても何度でも選び直せます。
Q. 自分の星はどこに出るの？
→ 大きなスクリーン（STAR STAGE）に表示されます。
リセットのやり方（来場者が交代したら）
| やりたいこと | 方法 |
|---|---|
| お客様の進捗を初期化 | リセット用QRを読み取ってもらう ／ 機関車を 3秒長押し |
困ったとき
上記で解決しない、または 大画面（スクリーン）側 のトラブルは 運営担当へ連絡。
連絡時は「どの画面で・何をしたら・どうなった」＋可能なら スクショ があるとスムーズです。
連絡時は「どの画面で・何をしたら・どうなった」＋可能なら スクショ があるとスムーズです。